Може да бъде трудно да се демонстрира стойността на социалните медии за клиент, особено ако те изграждат социално присъствие за първи път. Но чрез целенасочено поставяне на цели можете да създадете среда, управлявана от показатели, която помага на вашия клиент да вижда резултати.



нумерология 444 значение

Клиентът може да не вижда непосредствената стойност на времето, прекарано в пряко взаимодействие със своите последователи, но 73% от потребителите казват, че е по-вероятно да купуват от марка, която отговаря в социалните медии в проучване, проведено от Hubspot .



Успешен кампании в социалните медии са за изграждане на дългосрочни отношения чрез отворена комуникация и ангажираност. Независимо дали целта на клиента е водеща конверсия или грижа за клиента, показатели в социалните медии надхвърля просто броенето на „харесвания“ и успехът изглежда различно за всяка компания.

Първата стъпка към успешна кампания, управлявана от показатели, е работата с клиента за поставяне на правилните цели.

Изберете правилния KPI

Уверете се, че разбирате какви са KPI на вашия клиент - а не само какви според вас трябва да бъдат KPI на вашия клиент. Клиентът може да каже, че просто иска повече последователи, но не така клиентът печели пари. Няма бизнес, който да печели от наличието на последователи. Вместо да се насочвате директно към цифровите цели, помислете как работи целият бизнес. Запознайте се с организационните цели на вашия клиент, като зададете няколко целенасочени въпроса:

  • Как клиентът генерира приходи?
  • Как изглежда растежът в техния бранш?
  • Кои са техните клиенти?
  • Какво задържа клиента в ежедневния му бизнес?
  • Защо смятат, че имат нужда от социални медии?

След като имате ясна представа за това как изглежда офлайн успехът, можете да го направите задайте онлайн цели с правилните KPI това ще стимулира растежа там, където е най-важно.

Управлявайте очакванията на вашия клиент

След като сте избрали правилните показатели за ефективност, идентифицирайте изходното ниво на клиента и поставете постижими цели. Предложете на клиентите ясно разбиране какво могат да очакват, включително сравнение с опита на конкурентите.



Част от управлението на очакванията на клиента е да му уведомите къде няма да видят резултати. Някои аспекти на кампаниите в социалните медии не предлагат очевидни, осезаеми ползи, но това не означава, че те не са част от успешна кампания в социалните медии. Това означава само, че възвръщаемостта на инвестицията просто не е толкова изсечена и суха.

Всеки последовател е потенциален клиент и поддържането на дигитално присъствие запазва и ангажира тези клиенти. От вас зависи да се уверите, че вашият клиент разбира, че успешната социална кампания предлага предимства, които не винаги могат да бъдат представени в цифри .

Запознайте се с публиката

Една от тези ефимерни ползи от силното социално присъствие е по-тясната връзка с клиентите и намирането на тези хора е първото препятствие. Ограничете целевата аудитория на клиента чрез определяне на идеалния клиент. След това сравнете демографията на най-добрите платформи за социални медии към тези от аудиторията на клиента и насочете социалната си стратегия към тези платформи, които вашата аудитория вече използва.



Наемете социално слушане да анализирате разговорите около съответните теми и да изберете кои ключови думи или фрази искате да проследявате. Важно е да научете езика на клиентите и дефинирайте какво тип личност би резонирал сред публиката. Когато се запознаете по-добре с аудиторията, установете базова линия и си поставете вътрешна цел за социални взаимодействия.

Проследявайте целите си ефективно

Сега, когато имате изходно ниво и цел, UTM проследяването ще ви помогне успешно да проследявате ефективността. UTM кодове са термини и фрази, прикрепени към URL адреси, които оставят следа, показваща как посетител е намерил вашия сайт. UTM проследяването ви позволява да видите кой конкретен туит или публикация е довел клиента до вашия уебсайт и това е мощен инструмент. Тя позволява подробен анализ на социалното съдържание до думата.

Демонстрирайте резултати с редовни доклади

На този етап сте изградили управлявана от показатели среда за вас и вашия клиент, а номерата са водещи решения. Редовните седмични или месечни отчети до клиента ще докажат постоянната стойност на вашата работа, пълни с диаграми и графики, за да оживят числата.

HASHTAGS’s Съставител на отчети помага за изграждането на точни персонализирани отчети, включително PDF файлове, готови за представяне. Определете кои инструменти и отчети ще покажат най-добре ключови прозрения и социални показатели, за да разкажат историята на успеха на вашия клиент.

ангел номер 933
Пораствайте примерен доклад на Twitter

Коригирайте подхода си

Докато преглеждате отчетите си, разгледайте отблизо най-ефективните публикации и разберете какво ги е направило толкова успешни. Беше ли страхотно визуално? Навременна тема? Идеалните ключови думи? Отбележете какво работи, както и какво може да липсва - достига ли до достатъчно хора?

Намерете начини за постоянно оптимизиране на стратегията си, от промяна на думите, които използвате, до промяна на продуктите, които продавате. Вземете тези уроци обратно на клиента, но надхвърлете просто да им кажете какво работи. Покажете им как да продължат да се развиват при всяко взаимодействие и достатъчно скоро ще сте готови да зададете следващата си цел.

Споделете С Приятелите Си: