Разберете Своя Номер На Ангел
Измерване на социалните медии: как да разбера какво работи
Не е тайна, че много търговци все още се борят с измерването в социалните медии.
И всичко това, въпреки богатството от анализи и инструменти, достъпни за търговците днес.
Проблемът? Няма универсално определение за социален „успех“.
Предупреждение за спойлер: става дума за много повече от просто последователи.
Според нашите собствени данни , маркетолозите са фокусирани върху различни показатели, които определят какво работи (и кое не!) в социалните медии.
Не сте сигурни как да осмислите номерата си? Не го изпотявайте!
Нашето ръководство за измерване на социалните медии може да преодолее пропастта между вашите социални контентаналитици и действително увеличаване на вашето присъствие.
Измерване на социалните медии: 2 задължителни действия, преди да започнете
Преди да влезем в глупаво, първо първо
ангел номер 146
# 1: Определете вашия цели в социалните медии!
Отново, успехът в социалните медии е напълно различен от марката към марка. Например, сравняването на социалното присъствие на местна сладкарница с корпоративен търговец или софтуерна компания е ябълки и портокали.
Искате ли да стимулирате продажбите? Искате ли хората да говорят за вас? Малко и от двете? Страхотен! Вашите цели в крайна сметка определят какви показатели ще трябва да измерите. И на тази бележка ...
# 2: Прегледайте вашия показатели в социалните медии и KPI !
Защото 100 харесвания, щраквания върху връзки или нови последователи не означават много без някакъв контекст, нали?
Накратко, измерването на социалните медии започва с Вашият данни (намек: не на някой друг).
Как да се измери ангажираността в социалните медии
Едно е да имате сурови цифри за различните видове ангажираност, които ще разгледаме по-долу. Друго е да разберете защо вашата аудитория е или не е мотивирана да се ангажира със съдържанието ви и как можете да оптимизирате подхода си въз основа на ефективното измерване на вашия успех в социалните медии.
Въз основа на нашето проучване на социалния индекс за 2019 г., измерването на успеха в социалните медии обикновено се основава на комбинация от следното.
Между другото, имайте предвид, че новите последователи не са направили списъка. Интересно, а?
Но как всъщност измервате тези точки от данни? Как изглеждат „в дивата природа?“
Страхотни въпроси! По-долу сме разделили всеки от елементите, които детайлно определят успеха в социалните медии. Нека да се потопим в това как можете да превърнете ключови социални ангажименти от констатации във вашите показатели в значими промени във вашата стратегия.
Харесвания и коментари
Харесванията и коментарите са може би най-ясните показатели за ангажираност за измерване и оценка.
Харесват ли клиентите буквално това, което виждат? Ще пуснат харесване.
Интересуват ли се клиенти от разговор? Те ще оставят коментар.
Освен това харесванията и коментарите са отпред и в центъра на дадена публикация.
Въпреки че харесванията могат да се разглеждат като показатели за суета, тъй като изискват най-малко усилия от последователите ви, не може да се отрече тяхната стойност при идентифицирането на най-ефективното ви съдържание. Същото звучи и за коментари, особено когато се поставя в контекст.
Погледни Instagram на Crosley както е подчертано по-горе. Сметката на марката получава последователни харесвания и коментари за дадена публикация, но обърнете внимание на обхвата на ангажираност на тези шест снимки.
Какво разделя публикациите, които получават 100+ харесвания срещу 1000+ харесвания? Няколко коментара срещу няколко дузини?
В случая с Crosley повечето от най-ефективните им публикации всъщност са реграми и снимки на клиенти с ярки, изпълнени с личност надписи.
Въз основа на това е напълно логично Кросли да насърчава маркирането и споделянето от своите клиенти. С техния марков хаштаг (#AmplifyYourStyle), точно това правят.
Вземането? Смислено измерване в социалните медии означава да копаете отвъд повърхността на вашите показатели. Например фактори като време, формат на публикацията, хаштагове и надписи влияят върху степента на ангажираност на дадена публикация.
След като идентифицирате общите нишки между най-ефективното си съдържание, става много по-лесно да създадете повече от него.
Споделяне и ретуити
Когато някой споделя съдържанието ви, това означава, че се интересува от това, което публикувате.
ангелски числа 1234
Въпреки че не всички акции са непременно положителни (повече за това по-късно), отбелязването на постоянни акции и викове означава, че имате пулс за това, което грабва вниманието на вашата аудитория.
Акциите са особено ценни за марки, които искат да разкрият нови последователи и клиенти. Независимо от платформата, алгоритми в социалните медии обикновено възнаграждават високо споделено съдържание с обхват.
Разбирането на най-споделяните от вас публикации, независимо дали съдържат съдържанието на вашата марка или съдържанието на трета страна, което сте подготвили, като примера по-горе, също може да ви подскаже какво трябва да публикувате.
Наблюдаването на вашия социален анализ може да ви помогне да разберете скоковете в споделянията си и въздействието на споделеното ви съдържание върху общия процент на ангажираност. Подобно на прегледа на общото между вашите най-харесвани публикации, прегледайте тези скокове, за да разберете какво съдържание е вдъхновяващо действие и защо - вашата публикация ли се е синхронизирала с други популярни теми или събития или вашето собствено съдържание е имало вирусно въздействие?
Вдъхновяващи клиентски взаимодействия и емоционални реакции
Традиционната мъдрост ни казва, че колкото повече взаимодействия с клиентите постигнем, толкова по-добре.
значение на 14
Положителните споменавания са безценно социално доказателство за каквото и да продавате. Разглеждайки маркерите си, можете също така да подчертаете най-ценните си клиенти и защитници на марките.
Разбира се, не всички споменавания са точно приятни. Знаете това твърде добре, ако някога сте имали работа с криза в социалните медии , Ето защо е от съществено значение да проследите тези скокове на ангажираност, които споменахме по-рано, и да се уверите, че виждате положителни взаимодействия и споделяния, вместо да виждате вашите съдържание по невнимание кооптиран от негативна тенденция на тема или дискусия, с която не искате да бъдете свързани.
Що се отнася до осмислянето на цифрите, които виждате, е ясно, че не всичко, свързано с измерването на успеха в социалните медии, е свързано с твърди числа.
Емоциите могат да бъдат трудни за количествено определяне и въпреки това те са основни показатели за здравето и лоялността на марката. Яростно лоялната и гласовита клиентска база е може би най-добрият вид маркетинг, който една марка може да поиска, и най-добрият механизъм за обратна връзка.
Разговорите и прозренията на клиентите са безценни за приближаване до вашата аудитория. Не искате да пропускате тези възможности да отговорите на комплименти и положителни публикации и да изградите допълнително връзката си с аудиторията си.
Ето защо, независимо дали е улов на криза, преди тя да ескалира, или потвърждаване на положителни тенденции, които вижда вашият социален екип, не можем да подчертаем достатъчно важността на анализ на настроенията когато става въпрос за измерване в социалните медии. Накратко, от решаващо значение е да наблюдавате здравето на марката си чрез положителни срещу отрицателни споменавания. Това е особено важно, ако социалното присъствие на вашата компания е съсредоточено върху обслужването и грижите за клиентите.
Вдъхновяващо действие
Крайната игра на всеки социален пост е за нашите последователи нещо .
Щракнете върху връзка. Използвайте нашия хаштаг. Списъкът продължава и продължава.
Последователите, които предприемат тези действия, сигнализират, че са ангажирани с вашата марка и нейните съобщения. Този вид действия надхвърлят метриките на суетата на базово ниво и подчертават по-ценни потенциални клиенти за вашия бизнес.
От друга страна, марките, които не успяват да стимулират взаимодействия, също трябва да определят защо техните последователи не се ангажират отвъд социалното.
Може би е ваше фрази за призив за действие . Може би съобщенията ви са изключени. Не забравяйте: измерването в социалните медии е свързано с разглеждането на това, което не работи в допълнение към това, което е.
Приписване на приходи
Изследвания от нашия социален индекс за 2019 г. отбелязват, че половината от социалните маркетолози са фокусирани върху реализациите и показателите, свързани с приходите. Социалните показатели все по-често се възприемат като повече от суетни показатели и като ключови показатели, които вземат предвид директно в долната линия.
В крайна сметка марките с право искат да видят ROI от социалните медии . Това означава не само да определите кои органични тактики виждат възвръщаемост, но и каква е вашата платени и органични социални медии подредете един до друг. Инструменти като Sprout могат да предоставят снимки на двете с един поглед.
Спестяването на време и пари са две ключови предимства на ефективната ангажираност в социалните медии. С ясното разбиране на вашето представяне спрямо целите можете да разберете как да се възползвате максимално от бюджета и графика си и колко повече да инвестирате в социалните мрежи като канал за разпространение.
Инструменти за измерване на успеха в социалните медии и предприемане на действия
Както вероятно вече сте разбрали, данните са от съществено значение за измерването в социалните медии.
Гледането на родния анализ е солидна отправна точка за научаването на това, което ангажира феновете и последователите.
Въпреки това, инструменти за анализ на социалните медии като Sprout го правят много по-лесно да свържете точките и да разберете следващите си стъпки в социалните мрежи.
Като начало, платформата предоставя изглед от птичи поглед на вашата социална ангажираност във всички платформи на едно място. Ако сте любопитни къде вашата аудитория е най-ангажирана и кои части съдържание я убиват, функциите за отчитане на Sprout са ви покрили.
Sprout го прави лесен за измерване на краткосрочния и дългосрочния растеж на социалните медии. Например отчетът за групов растеж на аудиторията подчертава как всяка платформа се представя от месец на месец.
Междувременно усъвършенствани функции като социално слушане разгледайте конкретни разговори с клиенти, за да ви подскаже кой говори за вас и дали по-голямата част от вашите споменавания са положителни.
ангел номер 1111 любов
Чрез измерване и анализи в социалните медии, всичко по-долу е отпред и в центъра, без никакви втори предположения. Ето моментна снимка как тези числа могат да ви помогнат да предприемете действия и да увеличите присъствието си:
- Разберете демографските данни на аудиторията си
- Определете най-ефективното си съдържание и какво да споделите
- Намерете най-добрите времена за публикуване въз основа на това кога вашата уникална аудитория е най-ангажирана
- Спот индустрия и конкурентни тенденции
- Определете кои социални платформи водят до най-високата възвръщаемост на инвестициите за вашата марка
Как ефективно да съобщавате успеха си в социалните медии на другите
За да приключат нещата, днес се очаква търговците да споделят своите констатации и собствени прозрения, когато извършват измерване в социалните медии.
Всъщност данните на Index отбелязват, че 63% от търговците казват, че често обсъждат възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии със своите шефове. Този брой изглежда само да се покачва нагоре, докато социалното продължава да се развива.
Отново всичко това говори за необходимостта от овладяване на изкуството на отчитане в социалните медии и инвестирайте в анализи!
Да предположим, че вашият шеф иска да прегледа конкретен маркетинг тласък или кампания. С Sprout това е питка, тъй като можете да идентифицирате конкретни периоди от време, платформи и действия с лесни за четене графики. Те са идеални за имейли, презентации и вътрешни документи.
Междувременно по-надеждните инструменти като Sprout’s Report Builder ви позволяват да създавате впечатляващи отчети въз основа на конкретните показатели, от които вашите мениджъри се интересуват.
И с толкова много показатели, от които можете да избирате, можете да разкажете повече за една история с вашите данни, да предлагате нови цели и нови типове съдържание въз основа на вашите прозрения.
Как изглежда измерването в социалните медии за вашия бизнес?
Днес маркетолозите знаят, че трябва да измерват усилията си в социалните медии.
Въпреки това мнозина все още не са точно сигурни как .
Показателите и съветите в това ръководство служат като пътна карта за оптимизиране на стратегията ви с измерване в социалните медии. Предприемайки проактивно, основан на данни подход за социалните медии има големи последици за вас и вашия бизнес.
От осигуряването на бюджета ви до разбирането на това, което вашата аудитория иска да види, измерването е в основата на осъществяването му. С помощта на инструменти като Sprout можете да увеличите усилията си за измерване и да разкриете данните, които са най-важни за вашата марка.
Искаме обаче да чуем от вас. Как измервате успеха си в социалните медии? Някакви допълнителни показатели или точки от данни, които сме пропуснали? Уведомете ни в коментарите по-долу!
Споделете С Приятелите Си:
