Когато мислите за марките, които го убиват в социалните медии, първите няколко, които ви идват на ум, вероятно са B2C компании (от бизнес до потребител). Рядко чувате за ИТ мениджърската компания, която го смазва в Twitter, или за производителя на гранит, който доминира в Instagram. Но този тип B2B компании съществуват. Проблемът е, че те са в малцинството.






значение на номер 555

По някаква причина много B2B компании или са се мъчили да схванат маркетинг в социалните медии или го игнорира. Въпреки успеха, който B2C компаниите са постигнали със социалните медии, B2B компаниите все още разчитат на традиционни тактики като студено обаждане и присъствие на бизнес закуски в мрежа. Тези тактики са ефективни, но не трябва да се използват вместо социалните медии.



Вместо това трябва да интегрирате социалното във вашата стратегия за още по-добри резултати.



Ако сте се отклонявали от Twitter, Facebook и Instagram, защото смятате, че това няма да работи за компании, които обслужват други бизнеси, пропускате огромна възможност. Ето как да създадете B2B социална медия, която да разшири вашата марка и да спечели потенциални клиенти:

Преминете към Инфографиката за стратегията за социални медии на B2B.

Най-големият B2B мит за маркетинг на социални медии

Вероятно сте чували това в даден момент или дори сами сте го помислили. Социалните медии няма да работят за мен, защото съм в „скучен“ бранш.

Изтрийте напълно тази мисъл от ума си. Социалните медии не са запазени за фирми за облекло и красота. По света има повече от милиард души в социалните медии. Можете да се обзаложите, че поне малък процент от тях се интересуват от вашата индустрия.



Вашата работа е да ги намерите.



Един от най-добрите примери за B2B компания в бранш, който може да се счита за скучен, но разтърсва социалните медии, е Novartis, фармацевтична компания в Швейцария.

Повечето хора изобщо не биха очаквали дадена компания в този бранш да бъде в социалните медии, но сама да има някакво ниво на успех. Изненадващо Novartis изгради силно присъствие в Instagram, без да публикува стотици селфита и вдъхновяващи цитати. Вместо това ще видите визуални изображения като тази:





Вижте тази публикация в Instagram

Абсолютно важно е качественото здравеопазване да е достъпно за всички, а не само за няколко. Нашите програми за здравословно семейство помагат да се осигурят достъпни продукти за подобряване на здравеопазването за най-бедните групи от населението. Това е подход за социален бизнес, който се отплати както за нас, така и за милиони хора в селските райони на Индия, Кения и Виетнам. #WorldHealthDay #HealthForAll #AccessInAction



Публикация, споделена от Novartis (@novartis) на 7 април 2018 г. в 1:09 ч. PDT

Ключът е да мислите за типа съдържание, което ще се хареса на вашата аудитория, вместо да се самообслужвате.

Например застрахователната индустрия е почти толкова безинтересна, колкото и за повечето хора. Споделянето на връзки за това как да изберете бизнес застраховка през целия ден няма да създаде следното. Но когато се замислите коя е вашата вероятна аудитория и приспособите съдържанието си в социалните медии към тези хора, обхватът на това, което можете да публикувате, става много по-широк.

В този случай целевата аудитория са собствениците на фирми. Hiscox предлага застраховка за малкия бизнес. Ако ти погледнете Hiscox’s Страница във Facebook, ще намерите публикации за бизнес финансиране, маркетинг и предприемачество. Това са теми, с които аудиторията на Hiscox резонира и съдържанието всъщност може да им бъде от полза, въпреки че не всичко е свързано със застраховка.

Направете социални медии за вашата аудитория, а не само за вашия бизнес. По този начин, дори и да сте в „скучна“ индустрия, пак можете да доставяте достойно за споделяне съдържание в социалните медии и да продължите да изграждате своята аудитория.

Един добър начин да разберете дали споделяте страхотно съдържание в социалните медии е да се запитате следното: Ако не работех за тази компания, щях ли да погледна тази публикация?

Ако отговорът е отрицателен, това е знак, който трябва да промените в съдържанието си.

Първи стъпки с B2B маркетинг в социалните медии

Добре, така че сега, когато се възползвате от идеята социалните медии да работят за B2B компании, следващият въпрос е как да започнете?

Може да сте нетърпеливи да влезете направо и да започнете да публикувате в Instagram и Facebook. Но първо, нека направим крачка назад и да планираме нещата малко.

Решете целите си и какво да измерите

Първо и най-важното, какво ще определи успеха на вашата марка в социалните медии? Искате ли да увеличите обхвата? Вземете повече възможни клиенти? Генерирайте повече трафик към блога на вашата компания?

Отговорите на тези въпроси ще ви помогнат да решите кои показатели да се измерват . И те се различават в зависимост от социалните мрежи, които използвате.

Например, ако се опитвате да увеличите обхвата, може да проследите:

  • Органичен обхват
  • Платен обхват
  • Впечатления
  • Годеж
  • Брой последователи

Ако целта ви е потенциални клиенти, тогава ще разгледате показатели като:

  • Кликвания
  • Нови клиенти от социалните медии
  • Преобразувания

След като разберете целите си и как ще ги измервате, не забравяйте да получите платформа за анализ на социални медии, която да ви помогне да проследите всичко това. Последното нещо, което искате, е да разчитате на електронни таблици и ръчно проследяване.

За да получите 360-поглед върху това как вървят вашите B2B маркетингови усилия в социалните мрежи, можете да използвате Sprout’s пакет за анализ на социални медии .

Потребен персонализиран отчет

Sprout улеснява измерването на вашето социално представяне във Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter.

Ако една от основните Ви цели и показатели е потенциални клиенти, тогава можете да проверите и нашите усъвършенствана аналитика . Това ще ви позволи да прикачите стойност към целия трафик, който получавате от социалните мрежи, така че да можете да проследите този о, толкова неуловим ROI в социалните медии и в крайна сметка представянето на вашата марка в социалната мрежа.

Създайте писмена стратегия

Знаете какво искате да постигнете в социалните мрежи и как ще измервате успеха. Следващата стъпка е излагането на стъпките за това как да стигнете до там.

Не се притеснявайте, ако вашата компания все още няма план. Не си сам.

Макар че 80% от търговците в B2B имат стратегия за социални медии , само 32% са го записали някъде.

Документирането на вашия B2B план за социални медии ви позволява да си поставяте цели и да очертавате ясна пътна карта как ще ги постигнете. Вашата стратегия трябва да отговори на важен въпрос като:

Наличието на всичко това документирано държи всички на една и съща страница и ви позволява да коригирате стратегията си, когато трябва. Вижте нашата седемстепенна стратегия за социални медии за съвети как да създадете свой собствен план за успех.

Най-добри практики за B2B маркетинг в социалните медии

Всяка марка може да създава профили в социалните медии и да публикува няколко туитове или снимки в Instagram. Но не всяка марка може да планира и изпълни стратегия за социални медии, която дава резултати.

Твърде често виждаме, че B2B компаниите падат в социалните медии. Те не генерират никакъв ангажимент и превъртането през емисиите им е толкова вълнуващо, колкото гледането на суха боя.

И така, как вашата марка може да избегне да падне в едни и същи клопки, в които се губят много B2B компании? Следвайте някои от тези най-добри практики:

Създайте личност

Да бъдеш скучен и скучен в социалните медии е добър начин да се провалиш.

За съжаление, тъй като много B2B компании се отнасят към социалните медии като домисъл, на техните публикации липсва личност и човешко докосване.


555 двойно значение на пламъка

Страхът да не бъдете твърде дразнещ или противоречив пречи на някои B2B търговци да станат креативни със своето съдържание. И ние го разбираме, не всяка марка може (или би трябвало) да даде нахален тон на социалните, както и на Wendy’s.

Не е нужно обаче да бъдете Трол в Twitter или преминете отгоре, за да бъдете забавни. Има голяма разлика между чуруликането на обидни шеги и звучането като истински човек вместо робот.

Можете да развиете глас в социалните медии, без да сте неподходящи и да правите заглавия по всички грешни причини.

Ето няколко съвета за започване:

  • Използвайте разговорен тон. Вашата компания може да бъде собствена организация. Например можете да използвате думи като „ние“ и „нашето“, когато говорите за вашата компания.

  • Ангажирайте се с други потребители, вместо просто да излъчвате съобщението си. Социалните медии са свързани с разговори и възможност за разговори в реално време. Не се страхувайте да говорите с аудиторията си (независимо дали е ядосана или щастлива) чрез вашите социални медийни платформи.

  • Малко хумор винаги е добре дошъл. Социалните медии не са създадени за бизнес, а за хора. Социалните мрежи са мястото, където хората могат да се забавляват, да споделят съдържание и да разговарят. Така че, защо не оставите косата си малко по-малко със съдържанието си в социалните медии? Просто се уверете, че не преминавате отгоре.

Вижте тази публикация в Instagram

Нека се вдигнем!

Публикация, споделена от Mailchimp (@mailchimp) на 20 март 2018 г. в 14:24 ч. PDT

Никой не иска да се занимава със скучни, безлични корпорации. Използвайте социалните медии като начин за хуманизиране на вашата марка. Следвайте стъпките на компаниите B2C и добавете малко смелост и вкус към вашите социални медии, за да се свържете с вашата аудитория.

Не се ограничавайте само до LinkedIn

Чакаме какво? Казваме ви да не използвате най-ефективната B2B платформа за социални медии? Преди да помислите, че сме си загубили ума, продължете да четете.

LinkedIn създаде репутацията си на водеща B2B платформа за социални медии за тези компании и това има смисъл. Институтът за маркетинг на съдържание установи, че 63% от търговците оцени LinkedIn като най-ефективната платформа за B2B социални медии.

топ b2b платформи за социални медии

В резултат на това много B2B търговци смятат, че трябва да бъдат в LinkedIn и нищо друго.

Причината за това е, че те гледат на социалните медии строго като на начин за генериране на потенциални клиенти, което прави LinkedIn привлекателен. Първата Ви цел на B2B маркетинга в социалните медии обаче трябва да бъде брандиране, а не потенциални клиенти.

Въпреки че вашият вътрешен търговец може да ви каже, че социалните медии са свързани с продажба на продукти, това е далеч от реалността.

Повечето хора са в социалните медии, за да бъдат забавлявани и да убиват известно време, така че съдържанието ви в социалните медии трябва да се обърне към това. Това означава, че вместо да публикувате куп видеоклипове в Instagram за това защо вашите продукти са толкова страхотни, следвайте стъпките на Salesforce и създайте съдържание, което разказва истории, апелира към емоции и предизвиква разговор.


834 ангелско число

Когато мислите за социалните медии с тази новооткрита перспектива, това отваря възможността кои платформи за социални медии можете да изберете извън LinkedIn. Изведнъж Instagram и Pinterest вече не са извън границите.

Проучвателят на социални медии установи, че повече B2B компании започват да се възползват от това и се разширяват отвъд LinkedIn.

  • 89% от търговците в B2B използват LinkedIn
  • 88% използват Facebook
  • 83% използват Twitter
  • 61% използват Google+
  • 55% използват YouTube
  • 39% използват Pinterest
  • 26% използват Instagram

Компаниите в Instagram, Facebook и други платформи, които традиционно не се използват за B2B маркетинг, осъзнават важността на използването на социални медии за брандиране, вместо просто да търсят възможни клиенти.

Перфектен пример за това е търговската компания за недвижими имоти CBRE. Ако CBRE възприеме социалните медии като начин просто да генерират потенциални клиенти, тя ще положи всичките си усилия и ресурси към LinkedIn.

Компанията обаче се разклони и осъзна колко полезни могат да бъдат социалните медии за брандирането и започна да използва други платформи като Instagram, Twitter и Facebook.

Вижте тази публикация в Instagram

Поздравления за регионалните победители #CBRE 2018 Urban Photo of the Year! Можете да видите всички победители за 2018 г. чрез връзката в нашата биография. (Отляво надясно: Ян Харпър (@ianharper), „Барселона отгоре“, M Yousuf Tusha (@tusharbd), „Betel Nut“, Алек Ерера, „Добро утро, Окланд“.) #UPOTY #photography #urbanphotography #Barcelona #CoxsBazar # Окленд

Публикация, споделена от CBRE (@cbre) на 13 април 2018 г. в 7:07 ч. PDT

Един от най-добрите начини да намерите други платформи за социални медии освен LinkedIn за вашата B2B компания е да видите какво използват вашите конкуренти за успешно изграждане на аудитория. Намирането им е лесно, тъй като повечето фирми имат връзки към своите профили в социалните медии на уебсайта си.

Разгледайте най-добрите компании във вашия бранш и вижте кои платформи доминират. Това ще ви даде представа откъде да започнете. Можеш да използваш слушане на социални медии по B2B теми за да разберете къде се водят разговори около нишата на вашата индустрия.

Можете също така да ги разгледате демография в социалните медии за да разберете къде виси вашата аудитория. Въпреки това, което може би сте чували, LinkedIn не е единствената социална мрежа за B2B компании.

Поставете правилните хора на отговорност

Това може да означава наемане на мениджър на социалните медии или да накарате настоящ служител да поеме кормилото, но някой трябва да отговаря за вашия маркетинг в социалните медии. Това не е нещо, в което можете просто да накарате различни членове на екипа да участват, когато имат малко свободно време.

Когато наемате мениджър на социални медии, потърсете някой с опит в маркетинга в социалните медии, а не просто някой, който познава вашата индустрия. Талантливите търговци на социални медии ще научат тънкостите на вашата компания и бранш. Принуждаването на някой, който няма страст към маркетинга в социалните медии, да влезе в ролята на мениджър на социални медии, може да доведе до много трудности.

Ако все още не сте готови да инвестирате в мениджър на социални медии на пълен работен ден, можете също да помислите за работа с фрийлансър. Сайтове като Upwork или Freelancer.com са добри места за разглеждане.

усъвършенствани фрийлансъри в социалните медии

Тактики за маркетинг на B2B социални медии

Добре, значи вече мислите „всичко звучи добре, но как всъщност мога да приложа това в действие?“

Искате тактики и стратегии от реалния живот. Разбрахме. Така че нека да разгледаме някои изпитани в битки тактики на B2B социалните медии, които работят:

Застъпничество на служителите

Вероятно сте чували за застъпничество на служителите все повече през последните няколко години. С всички промени в алгоритъма марките непрекъснато търсят начини да привлекат повече погледи към съдържанието си в социалните медии. Ето къде застъпничеството на служителите е полезно.

какво е застъпничеството на служителите

Застъпничеството на служителите е свързано с предоставянето на способността на вашите служители да защитават вашата марка пред собствените им кръгове. Например, ако вашата компания създава публикации в блогове, инфографики и видеоклипове, улеснете служителите да споделят това съдържание в личните си профили.

Традиционно B2B марките се придържат към споделяне на съдържание от профилите на компанията в социалните медии. Това обаче ограничава вашия обхват само до вашата аудитория.

Но представете си, ако 10, 20 или дори 100 от вашите служители също започнат да споделят вашето съдържание. Не само увеличава потенциалния Ви обхват, но и го също води до повече ангажираност .

Всъщност хората са 16 пъти по-склонни да прочетат публикация от приятел за марка, отколкото от самата марка.

хората са 16 пъти по-склонни да прочетат публикация от приятел, отколкото от марка

За съжаление, да накарате служителите да споделят съдържанието на вашата марка не е толкова просто, колкото просто да поискате.

Помисли за това. Те трябва да намерят съдържанието на вашия сайт, да влязат в своите акаунти в социалните медии, да напишат копие и да го споделят. И макар че това не изяжда много време, това е неудобно.

Ето защо създадохме Бамбук , платформа за застъпничество на служителите, която прави изключително лесно да накарате вашия екип да сподели вашето съдържание. Просто подготвяте съдържанието, което искате да споделят, изписвате идеи за копието на техните публикации и те могат да го публикуват директно от своите профили. Те дори могат да насрочат публикациите да се публикуват по-късно, ако искат.

бамбук истории за споделяне

Освен това можете да използвате функциите за отчитане, за да видите кое съдържание се представя най-добре и цялостното въздействие на служителите върху социалното присъствие на вашата марка.

Разгледайте този удобен калкулатор за да видите колко потенциален обхват пропускате, като не използвате застъпничество на служителите.


значението на три

Научете изкуството на социалните продажби

Установихме, че възможните клиенти не трябва да бъдат основният ви фокус при използването на социалните медии. Все пак е много важно да се уверите, че усилията ви в социалните медии се изплащат, особено за B2B компаниите. Ето къде социални продажби влиза в игра.

Социалните продажби използват социални медии, за да въведат потенциални клиенти във вашата фуния.

За да бъдем ясни, това не е трудно продаване или студено обаждане. Той обаче е много по-мощен, когато се прави от физически лица, а не от профила на вашата марка в социалните медии.

Целта е да намерите хора, които биха могли да се възползват от вашия продукт, и да изградите връзка с тях чрез предоставяне на полезно съдържание и стойност. Не просто туитвате линк към вашия продукт всеки път, когато някой спомене, че има проблем.

Ето пример за това как Арефс основателят Тим ​​Соуло взаимодейства с нов клиент, който тества софтуера. Възможности като тези са страхотни, за да се ангажирате с аудиторията си и да ги научите за вашия продукт, без да сте настойчив продавач.

Процесът на закупуване се е променил значително благодарение на социалните медии и B2B компаниите не са имунизирани. Днес купувачите не се нуждаят от компании, които да се свържат с тях, за да открият нови продукти и услуги. Те дирижират 90% от процеса на покупка сами по себе си.

Те разглеждат рецензии, търсят решения за проблемите си и научават за нови компании чрез социалните медии. Всъщност, 55% от B2B купувачите търсене на информация в социалните медии. Често пъти, когато разговарят с действително продавач, те вече са взели решение да изпробват вашия продукт.

Друга причина, поради която социалните продажби са полезни за B2B компаниите, е, че има толкова малко марки, които го правят. Повечето B2B марки разчитат на изходящи тактики като студено обаждане и директна поща. Изграждането на вашето присъствие в социалните медии ви отличава от конкуренцията.

Въпреки че LinkedIn е ясната забележителност за получаване на B2B потенциални клиенти в социалните медии, Facebook и Twitter също се използват за генериране на потенциални клиенти. Ето разбивка на възможностите за B2B, генерирани чрез социалните медии.

  • LinkedIn: 80%
  • Twitter: 12%
  • Facebook: 6%
  • Google+: 0,21%

Отново това не означава, че трябва да поставите целия си фокус върху Маркетинг в LinkedIn само защото може да спечели най-много потенциални клиенти. Има и други ползи от социалните медии, които не са толкова измерими, като например лоялност към марката или доверието, което изграждате с потенциален купувач от споделянето на ценно съдържание в Twitter и Facebook.

Любопитни ли сте колко добре се справяте със социалните продажби? LinkedIn Индекс на социалните продажби ви показва резултат, базиран на четири елемента на социалните продажби:

  1. Установете вашата професионална марка
  2. Намерете правилните хора
  3. Ангажирайте се с прозрения
  4. Изграждайте взаимоотношения
индекс на социална продажба в linkedin

Възползвайте се от генерирано от потребителите съдържание

Когато се сетите генерираното от потребителите съдържание , първата ви мисъл е вероятно хората да публикуват снимки с най-новия чай за детоксикация в Instagram. Ще бъдем първите, които ще признаем, че получаването на UGC е много по-лесно, когато продавате потребителски стоки, но това не означава, че B2B компаниите не могат да се включат в действието. И ние сме живо доказателство.

Ние продаваме софтуер за управление на социални медии . Така че хората не бързат точно към Instagram, за да публикуват екранни снимки на нашия продукт в действие. Но ние намерихме други начини да се свържем с нашата аудитория и да ги накараме да споделят визуални изображения на нашата марка в социалните медии.

Независимо дали става въпрос за нови клиенти, нашите All Stars или партньори на агенцията , обичаме да изпращаме безплатни кутии за подаръци и подаръци, за да покажем нашата благодарност. В допълнение към изграждането на взаимоотношения, задържане на клиенти и благодарности, това също води до страхотно генерирано от потребителите съдържание от нашата общност!

Молим нашите клиенти и последователи да използват марковия хаштаг #sproutlove, когато споделят съдържание за нашата марка, което улеснява търсенето на нашия социален екип за намиране на UGC. След това използваме Smart Inbox за да видите най-новите публикации в социалните медии, като използвате марковия хаштаг в социалната мрежа. По този начин можем бързо да отговорим и да върнем любовта.

Покълна интелигентна входяща поща

В допълнение към изпращането на суаг до вашата аудитория, можете също да организирате събития и да накарате присъстващите да споделят снимки в социалните мрежи. Или можете да проведете конкурс и да помолите клиентите да публикуват за своя опит с вашата марка.

банер за анализ на социалните медии

WeWork е друга B2B компания, която се справя чудесно с интегрирането на UGC в тяхната социална стратегия. Голяма част от емисията на WeWork Instagram са снимки, публикувани от клиенти в техните помещения за съвместна работа.

Вижте тази публикация в Instagram

Това естествено осветление обаче. #wework: @danescu

Публикация, споделена от Ние работим (@wework) на 15 април 2018 г. в 7:41 ч. PDT

Помислете за креативни начини да накарате вашата публика да публикува за вашата марка в социалната мрежа. Той не само ще ви помогне да попълните календара си в социалните медии, но и ще ви помогне да развиете ангажирана общност.

Използвате ли B2B стратегии за социални медии за вашата компания?

Вече не сме в момент, в който трябва да се питате дали социалните медии работят за B2B компании. Това вече е доказано. Сега трябва да разберете как да го накарате да работи за вашия бизнес. Ако не сте използвали маркетинг в социалните медии , вече сте назад. Време е да се качите на борда и да започнете да използвате социалните медии, за да развиете вашата марка и да получите потенциални клиенти.


B2B-социални медии-инфографика

Вградете тази инфографика:

' Какво е необходимо на вашата стратегия за B2B социални медии ”От HASHTAGS

Споделете С Приятелите Си: