Разберете Своя Номер На Ангел
Как Gen Z използва социалните медии и какво означава това за марките
Съдържание
Преди 60-те години на миналия век на младите хора се гледаше като на нежелана маркетингова аудитория и най-вече игнорирани. Всичко се промени с Baby Boomers. Те бяха най-голямото и влиятелно поколение в историята на съвременното консуматорство, но техните социални движения и корпоративно недоверие объркаха рекламодателите, които трябваше напълно да преосмислят своите книги. Звучи ли ви познато?
Оттогава маркетолозите се опитват да достигнат до въртяща се врата на младите поколения – от Boomers до Gen X до Millennials, а сега Zoomers и Gen Alpha. Достигането до младите хора и навлизането на тенденцията в културата се превърна в постоянна пречка.
Кейси Люис, консултант по социални медии, автор зад бюлетина After School и експерт по социалните тенденции сред по-младата аудитория, обобщава това по следния начин: „Всяка марка, която не се опитва активно да достигне Gen Z и Gen Alpha, си прави лоша услуга. Дори и да не ви е грижа да сте в духа на времето. Те са нашите бъдещи потребители, така че трябва да ги имате предвид – дори и да не се опитвате да ги достигнете днес.“
След десетилетия на постоянен маркетинг към младите хора, търговците отново са озадачени от ново поколение. Подобно на бумърите преди тях, Gen Z представлява нов вид потребители: дигитални местни хора, които са все по-цинични, водени от етични каузи и хронично онлайн (или са?) Те са по-проницателни от своите предшественици, което разочарова маркетолозите, които се опитват натрапчиво да разбият кода за това как ефективно да достигнат до тях, без да изглеждат несъмнено притеснени.
В това ръководство обясняваме как Gen Z иска марките да се показват в социалните медии и какво е необходимо за това пазар за тях правилният начин.
Използване на социални медии от поколение Z
Gen Z никога не е познавало свят без социални медии или интернет. Той е заплетен в ежедневието им и служи като техен канал за информация – дори за победа популярни търсачки . Когато попитахме Луис как би описала начина, по който Gen Z използва социалните мрежи, тя отговори: „По-добрият въпрос е как недей използват социални? Те го използват за всичко и очакват марките също да го използват за всичко – от обслужване на клиенти до търговия, откриване до общност.“
Данните подкрепят това. В сравнение с други поколения , Gen Z е най-вероятно да използва социалните мрежи за откриване на нови продукти, да бъде в крак с новините и да достигне до марки с нужди от грижа за клиентите, според Q1 2024 Sprout Pulse Survey.
Нека разбием кои платформи заемат по-голямата част от времето си онлайн и типовете съдържание, с което се ангажират там.
Кои платформи използва Gen Z и защо?
Според Докладът за стратегията за съдържанието на социалните медии за 2024 г , 91% от потребителите на социалните медии Gen Z са в Instagram, а други 86% са в TikTok , което прави тези платформи най-популярните за Zoomers. Gen Z е най-вероятно да използва и двата канала за забавление и връзка с приятели и семейство.
Задълбочавайки се в начина, по който използват определени платформи, потребителите от поколение Z съобщават, че TikTok е техният любим канал, към който да се обърнат за откриване на продукти, следван плътно от Instagram. Същият доклад установи, че е най-вероятно да използват TikTok и Instagram, за да бъдат в крак с новините, и Instagram за грижа за клиентите.
С какво съдържание на марката се ангажира Gen Z?
В двата си най-използвани канала, Instagram и TikTok, поколението Z е най-вероятно да се ангажира с публикации на марки, които включват видео в кратка форма или статични изображения, според Доклада за стратегията за съдържанието на социалните медии за 2024 г. Интересното е, че те също са най-склонни да гледат дългосрочно видео в YouTube, третият им най-използван канал.
Люис предполага, че всички тези канали и формати могат да бъдат свързани помежду си. „Всички ние имаме кратък период на внимание, за да се съобразим с предпочитанията си за видеоклипове с кратка форма. Но е интересно да се види как подкастъри от поколение Z качват един до два епизода с продължителност от един час. След това те нарязват и качват видеоклипове в платформи с кратка форма.“
Въпреки че Gen Z в крайна сметка консумира цялото съдържание на повечето платформи, ключът е разбирането на нюансите и културата на всяка платформа. Това не означава пълно пресъздаване на публикации от нулата и пренатоварване на честотната лента на вашия екип. Това означава, както Луис илюстрира, да се начертаят множество точки на разпространение и връзка и да се даде приоритет на платформите, които са най-важни за това поколение.
ангел номер 818
Gen Z тенденции в социалните медии
Предварително предупреждение: Това не е списък с тенденции, който ще вдъхнови конкретни идеи за съдържание (за това прочетете нашия водещи тенденции в социалните медии статия).
Тъй като поколението Z е узряло (най-възрастните членове на поколението са в края на 20-те) и са прекарали повече време под микроскопа на търговците, се появиха линии, които ни дават представа за това как те мислят за социалните мрежи и тяхното бъдеще. Марките започват да разбират, че поддържането на светкавична тенденция на културата не е ключът към тяхната трайна лоялност, а потребителите от поколение Z също искат почивка от това да бъдат хронично онлайн (нещо като).
Тези тенденции очертават бъдещето на социалните медийни навици на Gen Z и дават указания, които разкриват какво е необходимо, за да се изгради траен резонанс на марката.
Нарастващо доверие във влиятелни лица и творци
Според Маркетинговият доклад за инфлуенсърите за 2024 г , доверието на инфлуенсърите е стабилно, но нараства в някои джобове – особено сред младите потребители. Близо 40% от потребителите на Gen Z се доверяват повече на инфлуенсърите, отколкото преди година.
Този прилив на доверие не е непременно защото Gen Z намира повече влиятелни хора и творци автентичен . Само 35% определят автентичността като основна черта, която ги интересува. За Gen Z автентичността по номинална стойност може да изглежда перформативна. Вместо това те търсят други признаци на достоверност, като брой последователи, честота на публикуване и дългосрочен афинитет към марката.
Тъй като икономиката на инфлуенсърите продължава да расте, Gen Z със сигурност ще продължи да очаква (и предпочита) марки, които си партнират с инфлуенсъри по уникален начин. За да могат брандовете да направят инвестициите си от значение, те трябва да намерят влиятелни лица с доверие нишови общности които са истински фенове на своята марка.
Обезсърчен от повечето активизъм, ръководен от марки
Увеличението на броя на марките, които пускат „активистко“ съдържание през последните пет години, до голяма степен имаше обратен ефект – особено при взискателните Zoomers. Много марки бяха обвинени, че са го направили погрешно, че са претоварили публиката си или са се представяли, за да укрепят крайния резултат.
Sprout's 2019 Доклад #BrandsGetReal установи, че 70% от потребителите тогава са вярвали, че е важно марките да имат публична позиция по социални и политически въпроси. Социалният индекс Sprout™ за 2023 г разказа различна история: Само една четвърт от потребителите казаха, че най-запомнящите се марки говорят за каузи и новини, които са в съответствие с техните ценности.
Но Gen Z не иска марките да станат напълно агностици. Те искат щафетата на активизма да бъде предадена на инфлуенсъри, с които си партнират. Почти всички от поколението Z са съгласни, че очакват влиятелни лица да заемат позиция по социални въпроси, според Q2 2024 Sprout Pulse Survey. Появата на инфлуенсър активизъм сигнализира как по-младите потребители не се обръщат само към тези онлайн личности за продуктови рецензии и че много влиятелни хора са притиснати да говорят (дори когато са зле или недостатъчно информирани).
Същото проучване установи, че почти половината от потребителите ще спрат да следват марки ако работят с влиятелни лица, които не са в съответствие с ценностите на тяхната аудитория. като се има предвид 68% от потребителите следвайте марки, за да сте в крак с новите продукти и услуги, загубата на последователи може да има сериозни последици за приходите.
Въпреки че вече не се очаква марките да коментират повечето социални и политически въпроси, има нарастващ натиск за това намерете инфлуенсъри които правят. Ясното разбиране на ценностите на вашата аудитория от Gen Z е наложително, за да отговорите на техните очаквания и да защитите репутацията си.
Желание за повече уникални идентичности на марката
Близо 90% от поколението Z казват, че присъствието на марката в социалните медии има по-голямо влияние върху това дали те или не доверие марката в сравнение с 2023 г. според проучването на пулса за Q1 2024. За да установят доверие сред потребителите от Gen Z, марките трябва последователно да предават своята идентичност.
Бързането, за да сте в крак с тенденциите, или просто публикуването на библиотеки с генерирано от потребителите съдържание няма да ви помогне. Всички потребители на социалните медии са най-склонни да спрат да следват марка, когато съдържанието им е станало повтарящо се или неоригинално, според Q2 2024 Sprout Pulse Survey, . Най-добрият начин за накарайте публиката да се връща защото повече е чрез създаване на притежавано съдържание.
библейска нумерология 9
Луис обяснява: „Там, където марките грешат, е да загубят от поглед собствения си POV. Обединяването на произволно генерирано от потребителите съдържание просто няма да има отзвук; гласът на марката все още трябва да се чуе. По същия начин има погрешно схващане, че ангажирането с онлайн тенденциите и мемите е сребърен куршум за марките, когато става въпрос за спечелване на Gen Z. Не е! Преследването на култура рядко работи. По-добре е марките да се фокусират върху създаване култура.”
Хладки чувства към генерираното от AI социално съдържание
По принцип потребителите от всички възрасти са тясно разделени по въпроса дали или не Съдържание, генерирано от AI ги прави повече или по-малко вероятно да се интересуват от дадена марка, според Q1 2024 Pulse Survey. Последвалото проучване за второто тримесечие установи, че 83% от потребителите смятат, че изкуственият интелект ще направи емисиите още повече наситен отколкото вече са, докато други 80% вярват, че генерираното от AI съдържание ще допринесе за дезинформацията в социалните мрежи.
Въпреки огромната загриженост, Gen Z все още проявява лек ентусиазъм към съдържанието, генерирано от AI, като например инфлуенсъри с AI. Маркетинговият доклад за инфлуенсъри за 2024 г. установи, че докато само 37% от потребителите казват, че е по-вероятно да се интересуват от марка, която използва инфлуенсър с изкуствен интелект, този процент нараства до 46% сред поколението Z.
Въпреки че може да има смисъл някои марки да се занимават със създаване на съдържание с изкуствен интелект, най-вероятно ще има минимална възвръщаемост от вашата аудитория Gen Z. Най-добрите случаи на използване на AI за марки все още повишават ефективността в области като социално слушане , анализ на данни и грижа за клиента .
Непреодолима нужда да докоснеш трева
Стереотипният образ на Gen Z продължава да съществува: цяло поколение, залепено за своите телефони и таблети, страдащо от самота в нива на епидемия . Без значение колко заглавия или мисли са написани по тази тема, статистиката сочи стабилно или увеличено използване на социалните медии.
Q4 2024 Sprout Pulse Survey установи, че 56% от потребителите от поколение Z планират да консумират повече съдържание от компании през 2025 г. И все пак много от това поколение са изгорени и страдат от нездравословни въздействия на социалните. Платформи като Instagram правят повече, за да защитят най-уязвимите членове на поколението Z, но мнозина се чувстват принудени да поставят свои собствени граници с детоксикациите в социалните медии.
Q1 2024 Sprout Pulse Survey установи, че 57% от поколението Z са предприели детоксикация през 2023 г. и 63% планират да го направят през 2024 г. – най-високата стойност от всяко поколение.
Въпреки че е много малко вероятно Gen Z да започне масово да напуска социалните медии, ние очакваме да видим повече да си вземат почивки от основните мрежи и да прекарват повече време в мрежи за ангажиране на общността като Substack. Ние също очакваме събитиен маркетинг и IRL срещите ще продължат да се харесват на потребителите от поколение Z, жадуващи за a трето пространство .
Марки Gen Z се стичат в социалните мрежи
Както споменахме, Gen Z е цинично поколение. Прекалено промоционалните тактики, принудителната автентичност и навлизането в тенденциите не печелят тяхната полза.
Ето четири марки, които са усвоили изкуството на маркетинга на Gen Z и са намерили начин да направят пробив по начин, който се чувства верен на техния имидж.
Марк Джейкъбс
Луксозната марка Marc Jacobs е неочакван любимец на Gen Z. Модната марка е добре известна с това, че включва Gen Z, известни комици и инфлуенсъри от TikTok в своето съдържание. Но по някакъв начин всички тези личности улавят същността на марката.
18 числово значение
Както Луис артикулира, „Марк Джейкъбс приема тенденции и формати и ги прави свои. Понякога виждате нечие присъствие и това се чувства зашито и реакционно. Вместо това тяхното присъствие се чувства сплотено и има уникален печат на одобрение на Марк Джейкъбс.“
Придайте на марката си блясък на Gen Z: Следвайте примера на Марк Джейкъбс, като поддържате съдържанието си оригинално и неочаквано, но същевременно изцяло на марката.
Теми
Марката за грижа за кожата Topicals е усвоила изкуството на маркови пътувания и инфлуенсър маркетинг . Като скорошната им кампания #FadedFamilyVacation доказва, че марката е в крачка с публиката от Gen Z и дълбоко разбира техните нюанси.
„Интересувам се как марките търсят прозрения в своите общности и съдържание. Марки като Topicals и други марки за грижа за кожата са в състояние да предприемат действия въз основа на отзивите на потребителите“, казва Луис.
Topicals също така си изгради положителна репутация, като се вслушва в отзивите за продуктите на своята аудитория и компенсира създателите и влиятелните лица. Луис добавя: „Topicals използва платформата TYB, за да се ангажира с тяхната общност по обмислен начин. Социалните, маркетинговите и продуктовите екипи си сътрудничат в управлението на общността. Те компенсират хората за UGC (даването на етикет не е достатъчно), което гарантира, че се чувства автентично и на марката.“
Придайте на марката си блясък на Gen Z: Вземете го от Topicals: Когато възнаградите аудиторията си за тяхното съдържание и обратна връзка, те ще ви възнаградят с лоялност.
благодат
Graza, марката зад любимите зелени бутилки със зехтин в интернет, се превърна в опора на Gen Z. Хипертонията се дължи до голяма степен на социалното присъствие на марката.
нумерологично значение на 222
В социалните мрежи марката се захваща директно с обратната връзка за продукта. Публикация на техния съосновател, който се извинява за дефект в опаковката, е най-харесваната от тях до момента - откъс от това, което прави марката толкова човешка и подобаваща.
Други публикации, като техния талисман Sizzle, разкриващ какво има вътре в чантата им (т.е. торба с мюсли) и въртележка на атмосферата, която техният зехтин носи на събитието, показват, че не се страхуват да се забавляват (по стратегически начин).
Придайте на марката си блясък на Gen Z: Говорейки за езика на Gen Z, не става въпрос за натъпкване на жаргон в надписите. Става дума за улавяне на същността на хроничния онлайн хумор. Това е сухо, абсурдно и несъмнено човешко. Точно като съдържанието на Graza.
ServiceNow
Софтуерната компания ServiceNow не е вашето типично маркетингово предложение за Gen Z. Но марката е пример за добре позната черта на Gen Z: подкопаване на очакванията в съдържанието. Като във видеото, където те буквално интерпретират зловещ корпоративен жаргон като „ниско висящи плодове“ и „патици в редица“.
Придайте на марката си блясък на Gen Z: Съдържанието на Gen Z често е наслоено. Той разчита както на създателя, така и на зрителя да имат контекст за вътрешни шеги и културни критерии. Дори B2B марки като ServiceNow могат да използват това в своя полза. Gen Z съставлява голяма част от настоящите и бъдещите служители на компаниите, така че дори B2B марките имат личен интерес да им се харесат.
Достигането до Gen Z е от решаващо значение за здравето на марката в дългосрочен план
Всяко ново поколение носи свой набор от предизвикателства. Достигането до поколение Z изисква марките да преосмислят начина, по който се ангажират.
Марките, които успешно достигат поколение Z, разбират уникалните ценности, предпочитания и нюансирано поведение на поколението в екосистемата на социалните медии. От избор на платформа до стил на съдържание, Zoomers търсят марки, които улесняват истинско, управлявано от общността взаимодействие.
За специалистите по социалния маркетинг това не означава пресъздаване на всяка тенденция, а вместо това изковаване на различна идентичност в различните платформи. Това е ключът към изграждането на доверие и лоялност.
Търсите повече информация за това как всяко поколение иска да се ангажира с марки в социалните мрежи? Изтегляне Докладът за стратегията за съдържанието на социалните медии за 2024 г.
Споделете С Приятелите Си:
